Reset request – VIVID Mini linked to old account (forgot password)

[pierrelg]

Hallo,

Ich brauche Hilfe beim Zurücksetzen meiner Chihiros VIVID Mini.

Das Gerät ist noch mit meinem alten Konto verknüpft, auf das ich nicht mehr zugreifen kann. Wenn ich versuche, es in der App hinzuzufügen, werde ich nach einem Passwort gefragt, an das ich mich nicht erinnere.

Könnten Sie die Lampe bitte entkoppeln oder zurücksetzen, damit ich sie mit meinem neuen Konto verbinden kann?

Modell: RGB VIVID MINI
Geräte-ID: DYNXSD2716CE89E87

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

 

[Administrator]

Have deleted/reset the password.
Totally close the app from phone backend, open it again to refresh, search and connect.